SHIPPING & RETURNS

POLÍTICA DE ENVIO

Na Adalene, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra simples e conveniente.

Leia nossa política de envio abaixo para saber mais sobre como os pedidos são processados e entregues.

Processamento dos pedidos

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. O tempo de processamento pode variar de acordo com a disponibilidade dos produtos e o volume de pedidos.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o destino do envio e o método de entrega selecionado. Os prazos estimados, quando disponíveis, serão informados durante a finalização da compra ou na confirmação do pedido. Observe que as datas de entrega são estimativas e podem ser afetadas por circunstâncias fora do nosso controle.

Custos de envio

Os custos de envio, quando aplicáveis, serão calculados e exibidos na finalização da compra, antes de você concluir seu pedido.

Rastreamento do pedido

Se houver informações de rastreamento disponíveis para o seu pedido, elas serão fornecidas assim que o pedido for enviado

Atrasos e problemas na entrega

A Adalene não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, procedimentos alfandegários, condições climáticas ou outras circunstâncias fora do nosso controle. Se você tiver algum problema com a entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento para receber ajuda.

Informações de envio incorretas

Os clientes são responsáveis por fornecer informações de entrega corretas no momento da compra. Entre em contato conosco o mais rápido possível caso perceba algum erro no endereço de entrega. Não podemos garantir que será possível fazer alterações após o processamento do pedido.

Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas sobre o envio ou sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio das informações disponibilizadas em nosso site.

Agradecemos por comprar na Adalene!

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

Na Adalene, sua satisfação é importante para nós. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias após o recebimento do seu pedido. Para ser elegível, o produto deve estar sem uso, em sua condição original e em sua embalagem original, quando aplicável.

Trocas

Se você precisar de um tamanho diferente ou desejar trocar um produto elegível, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto.

Como solicitar uma devolução ou troca

Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Forneceremos as instruções para as próximas etapas.

Por favor, não envie os produtos de volta antes de receber as instruções para a devolução.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado. Os reembolsos aprovados serão realizados pelo método de pagamento original. O prazo para processamento pode variar de acordo com o seu provedor de pagamento.

Custos de Envio para Devolução

Os custos de envio para devolução podem ser de responsabilidade do cliente, exceto quando a legislação aplicável determinar o contrário ou quando a devolução ocorrer devido a um erro nosso ou a um produto com defeito.

Produtos Danificados ou Incorretos

Se você receber um produto danificado, com defeito ou diferente do que pediu, entre em contato conosco o mais rápido possível, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do problema. Trabalharemos para encontrar uma solução adequada.

Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução devido à sua natureza ou a requisitos de higiene aplicáveis. Eventuais exceções serão informadas quando necessário e não limitarão seus direitos legais.

Precisa de Ajuda?

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções e trocas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Teremos prazer em ajudar.